TechTalk: Sådan sender ServiceNow 100.000 breve til medarbejdere årligt i Københavns Kommune
v. Tommy Jensen, Lead Consultant, Devoteam, og Agnethe Overgaard, teamleder i Københavns Kommune afholdt d. 3. juni.
Som offentlig arbejdsgiver sender Københavns Kommune årligt op mod 100.000 breve til medarbejdere, ledere og tredjeparter. På personaleområdet bruges 120 forskellige skabeloner til at skrive breve om ansættelser, fratrædelser og alt derimellem. Københavns Kommune er udover GDPR underlagt interne it-sikkerhedskrav på forsendelse af post og journaliseringspligt – og dertil er det afgørende, at de hele tiden bliver mere effektive i løsningen af administrative opgaver. Sammen med Devoteam har Københavns Kommune samlet brevskrivning, forsendelse og journalisering i ServiceNow for at drage fordel af de mange data, der er samlet her, mulighederne for let at integrere med andre systemer og opsætning af automatiske flows på sagerne.
Lyt med når Agnethe Overgaard, teamleder i Københavns Kommune og Tommy Jensen, Lead Consultant i Devoteam fortæller, hvordan de har udviklet løsningerne Brevgeneratoren og Sikker Post, der med en integreret brugerflade sikrer effektivitet og kvalitet i vores sagskommunikation og formelle breve. Vi vil desuden vise løsningen live.
